受疫情影響，廣深港高鐵香港段自去年一月底起暫停營運至今。《頭條日報》報道指，港鐵持續與內地部門溝通，改善設施方便旅客，包括嘗試實現「無票化」運作，港鐵已陸續在西九站內更換最新的入閘機，讓香港居民日後可用「回鄉證」代替實體車票入閘；至於「南下」的內地市民，則可採用第二代身分證，大幅減省購票繁瑣手續。
據推算，採用新票務安排後，旅客出行準備時間可大減逾半小時，亦加快後續清關手續。但據悉，停運接近兩年的高鐵香港段重開之前，亦要兩周時間準備，如加建病毒檢測設施，以配合政府最新的防疫方針。
港鐵已在香港西九龍站內陸續安裝適用相關證件的閘機，減省市民出行所準備的時間，亦加快後續清關手續。消息指，港鐵之所以認為可以引入新票務安排，是由於現時市民購買高鐵車票已採取實名制，故未來可利用「回鄉證」讀取有關資料；而由於高鐵香港段在疫情期間一直停運，也便利港鐵可以一次過更新票務系統和入閘機。
本港與內地正商討通關安排，料通關初期會實施配額制，供有商務及恩恤需要的市民免檢疫進入大灣區。因應疫情發展，香港去年起關閉多個跨境口岸，旅客和市民暫時只可透過機場、港珠澳大橋和深圳灣口岸抵港，暫時未來當局會否開放更多口岸，以及重開高鐵香港段。據悉，停運接近兩年的高鐵香港段重開之前，亦要兩周時間準備，如加建病毒檢測設施，配合政府防疫方針。
